MetricGov

Publicado em 13 de outubro de 2025 | Por MetricGov

O que é UST?

A UST representa uma unidade de medida padronizada para serviços técnicos de TI. Ela permite que entregas sejam quantificadas com base em esforço técnico, complexidade e valor agregado, facilitando a fiscalização e a auditoria dos contratos

Aplicando UST na prática

• Planejamento da contratação
- Identifique os serviços que serão contratados e defina escopo claro.
- Classifique os serviços em categorias como desenvolvimento, sustentação ou manutenção.
• Definição de métricas
- Utilize indicadores como IAS (Índice de Aceitação de Sprint), IPA (Índice de Produtividade Ágil) e IAP (Índice de Atendimento a Chamados).
- Configure metas mensais e alertas para desvios.
• Precificação
Atribua valores às USTs com base em benchmarks e complexidade técnica.
Use modelos de referência como os sugeridos pelo Governo Digital.
• Monitoramento contínuo
- Implemente ferramentas como o MetricGov para cálculo automático de métricas, geração de relatórios e alertas inteligentes.
- Realize reuniões periódicas para revisar desempenho e ajustar metas.

Benefícios da adoção de UST

• Transparência: facilita a prestação de contas e auditoria.
• Eficiência: reduz tempo de gestão contratual em até 40%.
• Flexibilidade: adapta-se a diferentes tipos de serviços e contratos.
• Conformidade: atende às exigências legais da Portaria SGD/MGI nº 750/2023.
• Foco em resultados: incentiva a entrega de valor ao invés de horas trabalhadas.

A Portaria SGD/MGI nº 750/2023 trouxe uma mudança significativa na forma como os órgãos públicos contratam serviços de desenvolvimento, manutenção e sustentação de software. A métrica UST (Unidade de Serviço Técnico) passou a ser o padrão para mensurar entregas, garantir conformidade legal e promover eficiência na gestão contratual.